Tuotteiden palauttaminen ja maksujen hyvitys

Peruutusajan soveltaminen

Asiakkaalla on laillinen oikeus perua verkkokauppaostos määrätyn peruutusajan kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Tämä peruutusaika antaa ostajalle tilaisuuden tutustua hankintaansa. Aika alkaa siitä päivästä, kun tavara on fyysisesti vastaanotettu.

Peruuttamisesta on ilmoitettava selkeästi peruutusajan puitteissa sähköisellä ilmoituksella tai muulla kirjallisella tavalla. Pelkkä lähetysten noutamatta jättäminen ei täytä peruutusilmoituksen vaatimuksia.

Tuotteen kuntoa koskevat vaatimukset

Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön ja myyntikelpoinen. Tuotetta saa sovittaa ja sen toimivuutta kokeilla kuten myymälässä, mutta sitä ei saa ottaa hyötykäyttöön. Tuotteen käyttö johtaa sen arvon alenemiseen, joka voidaan pidättää hyvityksestä.

Mukaan on liitettävä kaikki alkuperäispakkaukset, tuoteliput, ohjekirjat ja mahdolliset lisävarusteet. Sinetöityjen tuotteiden sinettien tulee olla avaamattomia.

Maksun palautus ja käsittely

Kun palautetut tuotteet on saatu takaisin ja todettu ehdoiltansa mukaisiksi, rahanpalautus suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä.

Hyvitys suoritetaan alkuperäistä maksutapaa käyttäen. Luottokorttimaksut palautetaan kortille ja verkkopankkimaksut tilille. Summan näkyminen asiakkaan tiliotteella riippuu pankkien käsittelyajoista.

Peruutusoikeuden rajoitusalueet

Peruutusoikeus ei koske asiakkaan määritysten mukaisesti valmistettuja tai muokattuja tuotteita eikä nopeasti pilaantuvia tavaroita.

Terveys- ja hygieniasyistä sinetöidyt tuotteet, joiden pakkaus tai sinetti on avattu, ovat palautuskelvottomia. Sama koskee avattuja tietokoneohjelmia ja muita tallenteita.